الأسئلة المتكررة

.لقد حددنا الأسئلة المتكررة في القائمة وفقًا لمعايير البحث الخاصة بك

.الاتصال بنا لمزيد من الملعومات بإمكانك

الأسئلة المتكررة

من خلال نسخة Kidjo المميزة، سيتمكن أطفالك من:
  • الاستمتاع بأكثر من 2500 فيديو مميز بـ 5 لغات مختلفة
  • مشاهدة الفيديوهات دون إعلانات. على الإطلاق!
  • تخزين جميع الفيديوهات المفضلة في “حافظة" Kidjo وبالتالي سيتمكن من الوصول إليها من أي مكان، حتى ولو لم يتوافر الاتصال بالإنترنت.
  • لعب جميع الألغاز المفضلة و تخزين الألعاب على شبكة الإنترنت وخارجها
  • الوصول للتطبيقات المفضلة من أي جهاز، سواء من على الهاتف، أو الجهاز اللوحي، أو التلفزيون، أو الحاسوب المكتبي

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

للانضمام إلى Kidjo، سيتعين عليك

1. الانتقال إلى تطبيق الويب أو تنزيل تطبيق Kidjo من أحد الروابط التالية:
- بحسب موقعك، قد تتوافر بعض الخيارات الأخرى للانضمام إلى Kidjo -

2. بعد التثبيت وإنشاء ملف تعريفي لطفلك (للتوصية بالمحتوى الذكي)، انقر على "فتح الجميع" أو على أي فيديو مغلق للاشتراك في Kidjo

يُرجى العلم:
  • تُقيد رسوم اشتراكات iOS مباشرةً على بطاقتك الائتمانية المسجلة في حساب آبل. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى موقع دعم آبل
  • تُقيد رسوم اشتراكات متجر بلاي مباشرةً على بطاقتك الائتمانية المسجلة في حساب جوجل. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى موقع دعم جوجل بلاي
  • تُقيد رسوم اشتراكات أمازون مباشرةً على بطاقتك الائتمانية المسجلة في حساب أمازون. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى: موقع دعم أمازون
  • حساب Kidjo : للاشتراك، يتعين عليك إنشاء حساب على العنوان التالي: https://www.kidjo.tv/account

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

يمكنك الوصول إلى Kidjo من الهاتف/الجهاز اللوحي/تلفزيون أندرويد/ تلفزيون آبل/الحاسوب اللوحي/التلفزيون الذكي

بحسب موقعك، قد تتوافر بعض الخيارات الأخرى للانضمام إلى Kidjo

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

إذا انتقلت إلى Kidjo ورأيت موقت زمني على الشريط الأيسر، يعني ذلك أنك عضو في Kidjo. وينبغي أن ترى أيضاً جميع الفيديوهات/ الألعاب المفتوحة عند النقر على أي مجلد؟

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

توجد الحافظة فقط على التطبيقات الأصلية (iOS/أندرويد/أمازون) - لن يتوفر هذا الخيار على تطبيق الويب. يجب أن تكون عضواً في Kidjo لتتمكن من مشاهدة جميع فيديوهات أطفالك المفضلة "عند عدم الاتصال بالإنترنت". لتنزيل فيديو داخل “الحافظة” وجعله متوفراً في “وضع غير متصل بالإنترنت”، يجب عليك :
  1. تأكد من توافر اتصال جيد بالإنترنت. لتنزيل الفيديوهات أسرع، نوصيك بأن تكون متصلاً عبر الإنترنت اللاسلكي
  2. افتح المجلد الذي تريد تنزيل فيديو منه
  3. انقر على “إضافة إلى الحافظة” أدنى الفيديو الذي تريد تنزيله
  4. انقر على زر “الحافظة” أعلى الشريط الأيسر لرؤية جميع الفيديوهات المتوفرة “عند عدم الاتصال بالإنترنت

يُرجى العلم أن الفيديو الذي يظهر مع هالة بيضاء في الأعلى لا يزال قيد التنزيل ولذلك فهو غير جاهز للاستخدام في وضع غير متصل بالإنترنت. يمكن أن تستغرق عملية التنزيل ما يصل إلى خمس دقائق استناداً إلى حجم الفيديو والاتصال بالإنترنت.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

الاشتراك

للانضمام إلى Kidjo، سيتعين عليك

1. الانتقال إلى تطبيق الويب أو تنزيل تطبيق Kidjo من أحد الروابط التالية:
- بحسب موقعك، قد تتوافر بعض الخيارات الأخرى للانضمام إلى Kidjo -

2. بعد التثبيت وإنشاء ملف تعريفي لطفلك (للتوصية بالمحتوى الذكي)، انقر على "فتح الجميع" أو على أي فيديو مغلق للاشتراك في Kidjo

يُرجى العلم:
  • تُقيد رسوم اشتراكات iOS مباشرةً على بطاقتك الائتمانية المسجلة في حساب آبل. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى موقع دعم آبل
  • تُقيد رسوم اشتراكات متجر بلاي مباشرةً على بطاقتك الائتمانية المسجلة في حساب جوجل. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى موقع دعم جوجل بلاي
  • تُقيد رسوم اشتراكات أمازون مباشرةً على بطاقتك الائتمانية المسجلة في حساب أمازون. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى: موقع دعم أمازون
  • حساب Kidjo : للاشتراك، يتعين عليك إنشاء حساب على العنوان التالي: https://www.kidjo.tv/account

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

إذا انتقلت إلى Kidjo ورأيت موقت زمني على الشريط الأيسر، يعني ذلك أنك عضو في Kidjo. وينبغي أن ترى أيضاً جميع الفيديوهات/ الألعاب المفتوحة عند النقر على أي مجلد؟

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

الإلغاء

أول شيء يجب أن تعلمه أن إلغاء تثبيت Kidjo لن يؤدي إلى إيقاف اشتراكك تلقائياً.

حيث أن اشتراكك مرتبط بحسابك في جوجل بلاي/ آي تيونز/أمازون، لن يمكننا إلغاء الاشتراك من جانبنا. يجب عليك إلغاء الاشتراك بفعالية من خلال استخدام العملية المحددة في كل رابط من الروابط التالية:
إذا اشتركت في Kidjo من خلال حساب Kidjo، يُرجى الانتقال إلى: https://www.kidjo.tv/account ثم الاتصال من خلال بيانات تسجيل الدخول وإلغاء الاشتراك.

إذا اشتركت في Kidjo من قناة مختلفة، يُرجى الاتصال بنا عبر: support@kidjo.tv مع المزيد من التفاصيل: (رقم الهاتف+ إثبات المحاسبة)

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

غير متصل بالإنترنت

توجد الحافظة فقط على التطبيقات الأصلية (iOS/أندرويد/أمازون) - لن يتوفر هذا الخيار على تطبيق الويب. يجب أن تكون عضواً في Kidjo لتتمكن من مشاهدة جميع فيديوهات أطفالك المفضلة "عند عدم الاتصال بالإنترنت". لتنزيل فيديو داخل “الحافظة” وجعله متوفراً في “وضع غير متصل بالإنترنت”، يجب عليك :
  1. تأكد من توافر اتصال جيد بالإنترنت. لتنزيل الفيديوهات أسرع، نوصيك بأن تكون متصلاً عبر الإنترنت اللاسلكي
  2. افتح المجلد الذي تريد تنزيل فيديو منه
  3. انقر على “إضافة إلى الحافظة” أدنى الفيديو الذي تريد تنزيله
  4. انقر على زر “الحافظة” أعلى الشريط الأيسر لرؤية جميع الفيديوهات المتوفرة “عند عدم الاتصال بالإنترنت

يُرجى العلم أن الفيديو الذي يظهر مع هالة بيضاء في الأعلى لا يزال قيد التنزيل ولذلك فهو غير جاهز للاستخدام في وضع غير متصل بالإنترنت. يمكن أن تستغرق عملية التنزيل ما يصل إلى خمس دقائق استناداً إلى حجم الفيديو والاتصال بالإنترنت.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

إذا كنت عضواً في Kidjo، يمكنك تنزيل جميع فيديوهاتك المفضلة ومشاهدتها عند عدم الاتصال بالإنترنت. عند السفر للخارج، يمكنك مشاهدة جميع الفيديوهات التي قمت بتنزيلها بالفعل. قد يُحظر تنزيل فيديو جديد في بعض المناطق بسبب قيود عقد الترخيص، لذلك، يُرجى التأكد من تنزيل كل ما يريده أطفالك للمشاهدة أثناء رحلتك قبل مغادرة بلدك.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

إذا أردت تفريغ مساحة على جهازك:
  1. انقر على زر الحافظة أعلى الشريط الأيسر
  2. انقر على زر الحذف تحت الفيديوهات/ الألعاب التي تريد إزالتها

وعلاوة على ذلك، إذا شعرت أنك تريد زيادة حجم حافظتك، يجب الانتقال إلى الوالدين > إعدادات > الحافظة. يمكنك تعديل حجم الحافظة من هنا بحيث يمكنك تنزيل العديد من الفيديوهات.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

إذا أردت تنزيل الفيديوهات دون الاتصال بالإنترنت فقط عند الاتصال عبر الإنترنت اللاسلكي، انتقل إلى الوالدين > الإعدادات > الحافظة وألغِ تحديد خيار 3G/4G. بهذه الطريقة، ستتمكن من تخزين الفيديوهات في الحافظة فقط عند الاتصال بالإنترنت اللاسلكي.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

الوالدان/ الإعدادات

عند الانتقال إلى الوالدين، ستتمكن من:
  • اختيار الملف التعريفي للطفل الذي يشاهد الفيديوهات
  • إضافة ملف تعريفي جديد (يمكنك إنشاء عدد يصل إلى 3 ملفات تعريفية وسيختلف المحتوى بحسب سن الطفل)
  • اختر نوع المحتوى الذي سيشاهده أطفالك: تعليمي / ترفيهيأو مزيج من الاثنين
  • الانتقال إلى الإعدادات

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

عند النقر على إعدادات داخل قسم الوالدين، ستتمكن من:
  • تحديد الوقت المستغرق يومياً على كودجو
  • تعديل الملفات التعريفية وحذفها
  • اختيار لغة عرض الفيديوهات
  • تعديل إعدادات الحافظة
  • حذف موسيقى/ مقاطع صوتية

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

لديك مستويين مختلفين لإنشاء البرامج في Kidjo:
  1. إذا كنت تثق في اختيارنا، يمكنك الانتقال إلى الوالدين واختيار نوع المحتوى الذي سيشاهده أبناؤك فقط : تعليمي / ترفيهيأو مزيج من الاثنين
  2. إذا كنت تريد التحكم الكامل في البرنامج الذي سيشاهده أطفالك: يمكنك الانتقال إلى الوالدين > الإعدادات ثم اختيار الملف التعريفي للطفل، ومن خلاله ستتمكن من اختيار المحتوى الذي تريد أن يتمكن الطفل من مشاهدته في كل فئة مقترحة : تعليميو ترفيهي

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

إذا أردت تغيير لغة الفيديوهات، يُرجى الانتقال إلى الوالدين > الإعدادات ثم اختيار اللغة التي تريد مشاهدة أطفالك للفيديوهات بها.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

يمكنك فتح/غلق جميع المؤثرات الصوتية في الوالدين > الإعدادات

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

أسئلة عامة

يمكنك الوصول إلى Kidjo من الهاتف/الجهاز اللوحي/تلفزيون أندرويد/ تلفزيون آبل/الحاسوب اللوحي/التلفزيون الذكي

بحسب موقعك، قد تتوافر بعض الخيارات الأخرى للانضمام إلى Kidjo

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

إذا أردت تغيير لغة الفيديوهات، يُرجى الانتقال إلى الوالدين > الإعدادات ثم اختيار اللغة التي تريد مشاهدة أطفالك للفيديوهات بها.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

اشتراك Kidjo مدرج في المحتوى المقيد الذي لا يمكن مشاركته من خلال المشاركة العائلية، لأنه تطبيق مدفوع. للمزيد من التفاصيل، انتقل إلى هذا الرابط: https://support.apple.com/HT6389
ولذلك، لتتمكن من مشاركة اشتراك، يجب عليك تنفيذ ما يلي في كل جهاز محظور من الوصول للفيديوهات:
  • افتح Kidjo.
  • قم بإنشاء حاسب للوالدين، سيربط اشتراكك بحساب الوالدين
  • افتح الجهاز الآخر الذي تريد مشاهدة الفيديوهات المفضلة عليه
  • سجل الدخول لحساب الوالدين الذي أنشأته على الجهاز الآخر
  • هناك! ستجد الملفات التعريفية للأطفال والفيديوهات المرتبطة.

لا يرد على سؤالي؟ تريد تقديم اقتراح أو مجرد الترحيب؟ اتصل بنا عبر: support@kidjo.tv

kidjo malin