Häufig gestellte Fragen

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Häufig Gestellte Fragen

Mit der Kidjo Premium Version, kann Ihr Kind:
  • Zugriff auf mehr als 2500 Premium Videos in 5 verschiedenen Sprachen nehmenVideos schauen, Ohne Werbung. Garantiert!
  • Alle Lieblingsvideos in seinem Kidjo “Rucksack ablegen"; so kann er von überall darauf zugreifen, sogar wenn es keine Internetverbindung gibt.
  • Seine Lieblings- Puzzle und Memory-Spiele online und offline spielen
  • Auf seine Lieblingsapp von jedem Gerät zugreifen ; egal ob auf dem Telefon, dem Tablet, dem Fernseher oder dem Desktop-Computer

Dies beantwortet nicht Ihre Frage? Sie haben einen Vorschlag oder wollen einfach mal Hallo sagen? Kontaktieren Sie uns unter: support@kidjo.tv

Um Kidjo beizutreten, müssen Sie:

1. ENTWEDER Web app besuchen, ODER die Kidjo-App von einem der folgenden Links herunterladen:
- Abhängig von Ihrem Standort, gibt es evtl. noch andere Optionen um Kidjo beizutreten -

2. Nach dem Installieren und Erstellen eines Profils für Ihr Kind (für Smart-Content Empfehlungen), klicken Sie auf "Alle freischalten" ODER auf irgendein nicht-freigeschaltetes Video um Kidjo zu abonnieren

Zu Ihrer Kenntnisnahme:
  • iOS Abonnements werden direkt der mit Ihrem Apple Konto in Verbindung stehenden Kreditkarte berechnet. Für mehr Informationen, besuchen Sie bitte die folgende Apple Support Site
  • Play Abonnements werden direkt der mit Ihrem Google Konto in Verbindung stehenden Kreditkarte berechnet. Für mehr Informationen, besuchen Sie bitte die folgende Google Play Support Site
  • Amazon Abonnements werden direkt der mit Ihrem Amazon Konto in Verbindung stehenden Kreditkarte berechnet. Für mehr Informationen, besuchen Sie bitte die folgende Amazon Support Site
  • Kidjo Konto : um ein Abonnement zu erhalten, müssen Sie unter der folgenden Adresse ein Konto erstellten: https://www.kidjo.tv/account

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Sie können auf Kidjo von jedem Telefon/Tablet/Android-TV/Apple-TV/Desktop-Computer/Smart-TV zugreifen.

Abhängig von Ihrem Standort, gibt es evtl. noch andere Optionen um Kidjo beizutreten

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Wenn Sie Kidjo öffnen, und die Zeitschaltuhr mit Wasser auf dem linken Balken sehen, dann bedeutet dies, dass Sie derzeit ein Kidjo Mitglied sind. Sie sollten sehen können, dass alle Videos/Spiele freigeschaltet sind wenn Sie auf irgendeinen Ordner klicken.

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b>Rucksack funktioniert nur auf nativen Apps (iOS/Android/Amazon) - diese Funktion ist nicht in der Web-Applikation verfügbar. Sie müssen ein Kidjo Mitglied sein, um alle Lieblingsvideos Ihrer Kinder auch "offline" ansehen zu können. Um ein Video im “Rucksack” herunterzuladen und es “offline” verfügbar zu machen, benötigen Sie:

  1. Stellen Sie sicherr, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Um Videos schneller herunterzuladen, empfehlen wir die Nutzung von WLAN
  2. Öffnen Sie den Ordner, aus dem Sie ein Video herunterladen möchten
  3. Klicken Sie auf “Zum Rucksack hinzufügen” unter dem Video das Sie herunterladen möchten
  4. Klicken Sie auf die “Rucksack” Schaltfläche oben links, um alle verfügbaren “Offline” Videos zu sehen

Bitte beachten Sie, dass ein Video mit einem weißen Schein noch heruntergeladen wird, und daher noch nicht offline genutzt werden kann. Der Download kann bis zu 5 Minuten dauern, abhängig von der Größe des Videos und der Internetverbindung.

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Abonnement

Um Kidjo beizutreten, müssen Sie:

1. ENTWEDER Web app besuchen, ODER die Kidjo-App von einem der folgenden Links herunterladen:
- Abhängig von Ihrem Standort, gibt es evtl. noch andere Optionen um Kidjo beizutreten -

2. Nach dem Installieren und Erstellen eines Profils für Ihr Kind (für Smart-Content Empfehlungen), klicken Sie auf "Alle freischalten" ODER auf irgendein nicht-freigeschaltetes Video um Kidjo zu abonnieren

Zu Ihrer Kenntnisnahme:
  • iOS Abonnements werden direkt der mit Ihrem Apple Konto in Verbindung stehenden Kreditkarte berechnet. Für mehr Informationen, besuchen Sie bitte die folgende Apple Support Site
  • Play Abonnements werden direkt der mit Ihrem Google Konto in Verbindung stehenden Kreditkarte berechnet. Für mehr Informationen, besuchen Sie bitte die folgende Google Play Support Site
  • Amazon Abonnements werden direkt der mit Ihrem Amazon Konto in Verbindung stehenden Kreditkarte berechnet. Für mehr Informationen, besuchen Sie bitte die folgende Amazon Support Site
  • Kidjo Konto : um ein Abonnement zu erhalten, müssen Sie unter der folgenden Adresse ein Konto erstellten: https://www.kidjo.tv/account

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Wenn Sie Kidjo öffnen, und die Zeitschaltuhr mit Wasser auf dem linken Balken sehen, dann bedeutet dies, dass Sie derzeit ein Kidjo Mitglied sind. Sie sollten sehen können, dass alle Videos/Spiele freigeschaltet sind wenn Sie auf irgendeinen Ordner klicken.

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Bitte klicken Sie unter den nachstehenden Links auf den, der mit dem Geschäft übereinstimmt, in dem Sie Kidjo abonniert haben. Sie werden automatisch zu den richtigen AGB weitergeleitet:Website kidjo.tv ODER die Web-App

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Kündigung

Es ist wichtig zu wissen, dass das Deinstallieren von Kidjo nicht automatisch Ihr Abonnement kündigt

Da Ihr Abonnement mit Ihrem Google Play/iTunes/Amazon Konto verbunden ist, können wir es nicht für Sie kündigen. Sie müssen das Abonnement selber kündigen, wie auf den folgenden Links beschrieben:
Falls Sie Kidjo über ein Kidjo Konto abonniert haben, besuchen Sie bitte die folgende Seite: https://www.kidjo.tv/account melden Sie sich dann an und kündigen Sie das Abonnement.

Wenn Sie Kidjo über einen anderen Weg abonniert haben, dann kontaktieren Sie uns bitte über: support@kidjo.tv mit weiteren Einzelheiten: (Telefonnummer + Rechnungsbeleg)

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Offline

b>Rucksack funktioniert nur auf nativen Apps (iOS/Android/Amazon) - diese Funktion ist nicht in der Web-Applikation verfügbar. Sie müssen ein Kidjo Mitglied sein, um alle Lieblingsvideos Ihrer Kinder auch "offline" ansehen zu können. Um ein Video im “Rucksack” herunterzuladen und es “offline” verfügbar zu machen, benötigen Sie:

  1. Stellen Sie sicherr, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Um Videos schneller herunterzuladen, empfehlen wir die Nutzung von WLAN
  2. Öffnen Sie den Ordner, aus dem Sie ein Video herunterladen möchten
  3. Klicken Sie auf “Zum Rucksack hinzufügen” unter dem Video das Sie herunterladen möchten
  4. Klicken Sie auf die “Rucksack” Schaltfläche oben links, um alle verfügbaren “Offline” Videos zu sehen

Bitte beachten Sie, dass ein Video mit einem weißen Schein noch heruntergeladen wird, und daher noch nicht offline genutzt werden kann. Der Download kann bis zu 5 Minuten dauern, abhängig von der Größe des Videos und der Internetverbindung.

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Wenn Sie ein Kidjo Mitglied sind, können Sie alle Ihre Lieblingsvideos herunterladen und diese unter Offline finden. Wenn Sie ins Ausland reisen, können Sie alle Videos ansehen die bereits heruntergeladen wurden. Der Download von neuen Videos wird in einigen Gebieten evtl. aufgrund von Lizenzbeschränkungen blockiert. Laden Sie also alle Videos für Ihre Kinder herunter, bevor Sie Ihr Land verlassen.

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Wenn Sie auf Ihrem Gerät Speicherplatz benötigen:
  1. Klicken Sie auf die “Rucksack” Schaltfläche oben links
  2. Klicken Sie auf dieLöschen Schaltfläche unter jedem Video/Spiel welches Sie löschen wollen

Wenn Sie desweiteren die Größe Ihres Rucksacks vergrößern wollen, gehen Sie auf Eltern > Einstellungen > Rucksack. Sie können hier die Größe Ihres Rucksacks anpassen, um mehr Videos herunterzuladen.

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Wenn Sie Videos nur per WLAN herunterladen möchten, gehen Sie auf Eltern > Einstellungen > Rucksack und wählen Sie die 3G/4G Option ab. So können Sie nur über WLAN Videos in Ihrem Rucksack ablegen.

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Eltern / Einstellungen

Wenn Sie auf Eltern gehen, können Sie dort:
  • Wählen Sie das Profil von dem Kind aus, welches sich Videos ansehen wird
  • Ein neues Profil hinzufügen (Sie können bis zu 3 Profile erstellen und die Inhalte sind je nach dem Alter des Kindes unterschiedlich)
  • Wählen Sie die Art der Inhalte aus die Ihre Kinder ansehen können : Bildung / Unterhaltung oder eine Mischung aus beidem
  • Zugriff auf die Einstellungen

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Wenn Sie auf Einstellungen unter dem Bereich Eltern klicken, können Sie:
  • Die täglich auf Kidjo verbrachte Zeit einschränken
  • Profile bearbeiten und löschen
  • Die Sprachen der angezeigten Videos auswählen
  • Die Rucksack-Einstellungen bearbeiten
  • Ton/Musik entfernen

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Sie haben auf Kidjo zwei verschiedene Arten von Programmen:
  1. Wenn Sie unserer Auswahl vertrauen, können Sie auf Eltern gehen und auswählen, welche Art von Inhalten Ihre Kinder ansehen können : Bildung / Unterhaltung oder eine Mischung aus beidem
  2. Wenn Sie die volle Kontrolle darüber haben möchten, was sich Ihr Kind ansieht: Sie können auf Eltern > Einstellungen gehen und dann das Profil für Ihr Kind auswählen ; von hier können Sie dann ganz genau die Inhalte auswählen, die Ihr Kind in jeder Kategorie ansehen kann : Bildung & Unterhaltung

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Wenn Sie die Sprache der Videos ändern möchten, gehen Sie bitte auf Eltern > Einstellungen und wählen Sie dann die Sprache in der Sie Ihre Kinder die Videos ansehen lassen wollen.

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Sie können jeglichen Ton und Musik unter Eltern > Einstellungen AN/AUS schalten.

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Allgemeine Fragen

Sie können auf Kidjo von jedem Telefon/Tablet/Android-TV/Apple-TV/Desktop-Computer/Smart-TV zugreifen.

Abhängig von Ihrem Standort, gibt es evtl. noch andere Optionen um Kidjo beizutreten

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Wenn Sie die Sprache der Videos ändern möchten, gehen Sie bitte auf Eltern > Einstellungen und wählen Sie dann die Sprache in der Sie Ihre Kinder die Videos ansehen lassen wollen.

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Das Kidjo-Abonnement befindet sich auf der Liste mit Inhalten, welche nicht durch Family Sharing geteilt werden können, da es sich um einen In-App Einkauf handelt. Für weitere Informationen, folgen Sie diesem Link: https://support.apple.com/HT6389
Um ein Abonnement teilen zu können, müssen Sie auf jedem der Geräte mit blockiertem Videozugriff folgendes tun:
  • Kidjo öffnen.
  • Ein Eltern-Konto erstellen; dies wird das Abonnement mit Ihrem Eltern-Konto verbinden
  • Öffnen Sie das andere Gerät, auf dem Sie sich Ihre Lieblingsvideos ansehen wollen
  • Melden Sie sich mit dem Eltern-Konto an, welches Sie auf dem anderen Gerät erstellt haben
  • Geschafft! Sie werden jetzt die Profile Ihrer Kinder und verbundene Videos finden.

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kidjo malin