Domande frequenti

Abbiamo evidenziato domande frequenti affidabili dalla lista seguendo i vostri criteri di ricerca.

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Domande frequenti

Con la versione Premium Kidjo, il vostro bambino potrà:
  • Avere accesso a più di 2500 video Premium in 5 lingue diverse
  • Guardare video senza pubblicità. Ovunque e in qualsiasi momento!
  • Archiviare tutti i suoi video preferiti nello “Zaino" di Kidjo; in questo modo, potrà accedervi da qualsiasi luogo, anche senza connessione Internet.
  • Giocare con tutti i suoi giochi di Rompicapo e Memoria sia online che non in linea
  • Accedere alla sua app preferita da qualsiasi dispositivo, che sia un telefono, un tablet, un televisore o un computer fisso

Non avete trovato risposta alla vostra domanda? Desiderate suggerire qualcosa o dire semplicemente ciao? Contattateci all'indirizzo: support@kidjo.tv

Per registrarsi a Kidjo, occorre:

1. Visitare il sito Web app OPPURE scaricare l'app Kidjo da uno dei seguenti collegamenti:
- A seconda della località, potrebbero essere disponibili altre opzioni per la registrazione a Kidjo -

2. Dopo aver installato e creato un profilo per il vostro bambino (per i consigli sui contenuti intelligenti), fare clic su “Sblocca tutto” o su qualsiasi video bloccato per effettuare la registrazione a Kidjo

Nota:
  • Gli abbonamenti iOS vengono fatturati direttamente sulla carta di credito registrata sul proprio account Apple. Per maggiori dettagli, invitiamo a visitare il sito di assistenza Apple
  • Gli abbonamenti Google Play vengono fatturati direttamente sulla carta di credito registrata sul proprio account Google. Per maggiori dettagli, invitiamo a visitare il sito di assistenza Google Play
  • Gli abbonamenti Amazon vengono fatturati direttamente sulla carta di credito registrata sul proprio account Amazon. Per maggiori dettagli, invitiamo a visitare il sito di assistenza Amazon
  • Account Kidjo: per abbonarsi, occorre creare un account al seguente indirizzo: https://www.kidjo.tv/account

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È possibile accedere a Kidjo da qualsiasi telefono/tablet/Android TV/Apple TV/computer fisso/Smart TV.

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Se su Kidjo è visibile il Timer con l'acqua sulla barra sinistra, significa che al momento siete abbonati a Kidjo. Inoltre, toccando qualsiasi cartella dovrebbero essere visibili tutti i video/giochi sbloccati.

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Lo Zaino è disponibile solo sull'app nativa (iOS/Android/Amazon) e questa opzione non è disponibile sull'app Web. Per poter guardare tutti i video preferiti dal vostro bambino in modalità “Non in linea”, occorre essere abbonati a Kidjo. Per scaricare un video nello “Zaino” e renderlo disponibile “Non in linea”, occorre:
  1. Assicurarsi di avere una buona connessione Internet. Per scaricare video più velocemente, consigliamo l'utilizzo di una connessione WiFi
  2. Aprire la cartella in cui si desidera scaricare un video facendo
  3. Clic su “Aggiungi Zaino” riportato sotto al video che si desidera scaricare
  4. Fare clic sul pulsante “Zaino” sulla parte superiore della barra di sinistra per vedere tutti i video disponibili in modalità “Non in linea

Nota: i video con un alone bianco nella parte superiore sono ancora in fase di download e, pertanto, non sono pronti per essere utilizzati in modalità Non in linea. La procedura di download può richiedere fino a 5 minuti a seconda delle dimensioni del video e della connessione Internet.

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Abbonamento

Per registrarsi a Kidjo, occorre:

1. Visitare il sito Web app OPPURE scaricare l'app Kidjo da uno dei seguenti collegamenti:
- A seconda della località, potrebbero essere disponibili altre opzioni per la registrazione a Kidjo -

2. Dopo aver installato e creato un profilo per il vostro bambino (per i consigli sui contenuti intelligenti), fare clic su “Sblocca tutto” o su qualsiasi video bloccato per effettuare la registrazione a Kidjo

Nota:
  • Gli abbonamenti iOS vengono fatturati direttamente sulla carta di credito registrata sul proprio account Apple. Per maggiori dettagli, invitiamo a visitare il sito di assistenza Apple
  • Gli abbonamenti Google Play vengono fatturati direttamente sulla carta di credito registrata sul proprio account Google. Per maggiori dettagli, invitiamo a visitare il sito di assistenza Google Play
  • Gli abbonamenti Amazon vengono fatturati direttamente sulla carta di credito registrata sul proprio account Amazon. Per maggiori dettagli, invitiamo a visitare il sito di assistenza Amazon
  • Account Kidjo: per abbonarsi, occorre creare un account al seguente indirizzo: https://www.kidjo.tv/account

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Se su Kidjo è visibile il Timer con l'acqua sulla barra sinistra, significa che al momento siete abbonati a Kidjo. Inoltre, toccando qualsiasi cartella dovrebbero essere visibili tutti i video/giochi sbloccati.

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Cancellazione

La prima cosa che occorre sapere è che Disinstallare Kidjo non interromperà automaticamente il proprio abbonamento.

Poiché l'abbonamento è collegato al proprio account Google Play/iTunes/Amazon, non possiamo annullare l'abbonamento dei nostri utenti. È necessario annullare attivamente l'abbonamento utilizzando la procedura descritta in ciascuno dei seguenti collegamenti:
Se l'abbonamento a Kidjo è stato sottoscritto tramite un account Kidjo, aprire qui: https://www.kidjo.tv/account, quindi, connettersi utilizzando le proprie credenziali di accesso e annullare l'abbonamento.

Se l'abbonamento a Kidjo è stato sottoscritto da un canale diverso, si prega di contattarci all'indirizzo: support@kidjo.tv fornendo maggiori dettagli: (numero di telefono + ricevuta di acquisto)

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Non in linea

Lo Zaino è disponibile solo sull'app nativa (iOS/Android/Amazon) e questa opzione non è disponibile sull'app Web. Per poter guardare tutti i video preferiti dal vostro bambino in modalità “Non in linea”, occorre essere abbonati a Kidjo. Per scaricare un video nello “Zaino” e renderlo disponibile “Non in linea”, occorre:
  1. Assicurarsi di avere una buona connessione Internet. Per scaricare video più velocemente, consigliamo l'utilizzo di una connessione WiFi
  2. Aprire la cartella in cui si desidera scaricare un video facendo
  3. Clic su “Aggiungi Zaino” riportato sotto al video che si desidera scaricare
  4. Fare clic sul pulsante “Zaino” sulla parte superiore della barra di sinistra per vedere tutti i video disponibili in modalità “Non in linea

Nota: i video con un alone bianco nella parte superiore sono ancora in fase di download e, pertanto, non sono pronti per essere utilizzati in modalità Non in linea. La procedura di download può richiedere fino a 5 minuti a seconda delle dimensioni del video e della connessione Internet.

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Gli abbonati Kidjo possono scaricare tutti i video preferiti e averli a disposizione in modalità Non in linea. Quando si viaggia all'estero, è possibile guardare tutti i video che già scaricati. Il download di nuovi video può essere bloccato in alcuni territori a causa di restrizioni del contratto di licenza, pertanto, prima di lasciare il proprio Paese, si consiglia di scaricare tutti i contenuti preferiti che i bambini desiderano guardare durante il viaggio.

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Se si desidera liberare spazio sul proprio dispositivo:
  1. Fare clic sul pulsante “Zaino” sulla parte superiore della barra di sinistra
  2. Fare clic sul pulsante Elimina riportato sotto ciascun video/gioco che si desidera rimuovere definitivamente

Inoltre, se si desidera aumentare lo spazio del proprio Zaino, è possibile farlo da Genitori > Impostazioni > Zaino. Qui, è possibile regolare le dimensioni dello Zaino in modo da poter scaricare altri video.

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Se si desidera scaricare video in modalità Non in linea solo quando si è connessi tramite WiFi, aprire Genitori > Impostazioni > Zaino e deselezionare l'opzione 3G/4G. In questo modo, sarà possibile salvare video nello Zaino quando si è connessi tramite WiFi.

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Genitori / Impostazioni

Aprendo la sezione Genitori sarà possibile:
  • Selezionare il profilo del bambino che guarderà i video
  • Aggiungere un nuovo profilo (è possibile creare fino a 3 profili, ciascuno con contenuti differenti a seconda della fascia d'età del bambino)
  • Selezionare il tipo di contenuto che guarderanno i vostri bambini: Educazione / Divertimento o un Mix di entrambi
  • Accedere a Impostazioni

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Facendo clic su Impostazioni all'interno della sezione Genitori sarà possibile:
  • Limitare il tempo trascorso quotidianamente su Kidjo
  • Modificare e rimuovere profili
  • Scegliere le lingue dei video da riprodurre
  • Modificare le impostazioni dello Zaino
  • Rimuovere audio/musica

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Sono disponibili due diversi livelli di programmazione all'interno di Kidjo:
  1. Se si considera attendibile la nostra selezione, dalla sezione Genitori è possibile selezionare solo il tipo di contenuto che potranno guardare i propri bambini: Educazione / Divertimento o un Mix di entrambi
  2. Se si desidera avere il pieno controllo del programma che guarderà il proprio bambino: È possibile aprire la sezione Genitori > Impostazioni, quindi, selezionare il profilo del bambino; da lì si potrà selezionare i contenuti che il bambino potrà guardare in ogni categoria suggerita: Educazione e Divertimento

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Se si desidera cambiare la lingua dei video, dalla sezione Genitori > Impostazioni selezionare la lingua prescelta per i video che guarderà il vostro bambino.

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È possibile attivare/disattivare (ON/OFF) la musica e tutti gli effetti sonori nella sezione Genitori > Impostazioni

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Domande generali

È possibile accedere a Kidjo da qualsiasi telefono/tablet/Android TV/Apple TV/computer fisso/Smart TV.

A seconda della località, potrebbero essere disponibili altre opzioni per la registrazione a Kidjo

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Se si desidera cambiare la lingua dei video, dalla sezione Genitori > Impostazioni selezionare la lingua prescelta per i video che guarderà il vostro bambino.

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L'abbonamento Kidjo si trova nell'elenco dei contenuti limitati che non possono essere condivisi tramite la Condivisione in famiglia, poiché si tratta di un acquisto effettuabile all'interno dell'app. Per maggiori dettagli, visitare il seguente link: https://support.apple.com/HT6389
Pertanto, per poter condividere un abbonamento, è necessario eseguire le seguenti operazioni per ciascuno dei dispositivi con accesso bloccato ai video:
  • Aprire Kidjo.
  • Creare un Account Genitore; questa operazione assocerà la propria abbonamento al proprio account genitore
  • Aprire l'altro dispositivo in cui si desidera guardare i propri video preferiti
  • Accedere all'Account Genitore creato sull'altro dispositivo
  • E il gioco è fatto! Troverete ora i profili dei vostri bambini e i video associati.

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kidjo malin